Laatst bijgewerkt op 3 september 2026.
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via deze website plaatst. Ze staan er in gewone taal, want je moet ze kunnen lezen om vier uur ’s nachts.
Cheat Burgers Leuven, Oude Markt 33, 3000 Leuven, België. Btw BE1037510119. Je kan ons bereiken op hallo@smashcheatburger.be of op +32 465 91 56 18 tijdens de openingsuren.
Een bestelling is definitief zodra je betaling bevestigd is. Je krijgt dan een bestelnummer op het scherm en per e-mail. We mogen een bestelling weigeren wanneer de keuken vol zit, een gerecht op is of het leveradres buiten onze zone valt. Weigeren we, dan betalen we het volledige bedrag terug op dezelfde betaalmethode.
Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief btw. Leverkost en minimumbedrag hangen af van je postcode en verschijnen bij het afrekenen voor je betaalt. Prijzen op bezorgplatforms van derden liggen hoger, omdat hun commissie erin verrekend zit; wat je hier ziet is onze eigen prijs.
Je betaalt vooraf en online via Mollie B.V., een betaaldienstverlener met vergunning van De Nederlandsche Bank. Bancontact, Payconiq, kaart en Apple Pay worden aanvaard. Je kaart- of rekeninggegevens komen nooit bij ons terecht en worden door ons niet bewaard.
We leveren uitsluitend binnen de gemeente Leuven: 3000 Leuven, 3001 Heverlee, 3010 Kessel-Lo, 3012 Wilsele en 3018 Wijgmaal. Alle andere postcodes vallen buiten onze zone, ook naburige gemeenten. Ligt je adres erbuiten, dan kan je bestellen om af te halen aan Oude Markt 33.
De levertijden op deze site zijn inschattingen, geen garanties. Op vrijdag- en zaterdagnacht en bij evenementen in het centrum kan het langer duren. Een overschrijding van de geschatte tijd geeft op zich geen recht op terugbetaling; loopt het echt uit de hand, bel ons dan en we zoeken samen een oplossing.
Afhalen kan aan Oude Markt 33 tijdens de openingsuren. Vermeld je bestelnummer aan de toog. Bestellingen die bij sluitingstijd niet zijn afgehaald, worden weggegooid — we kunnen ze om voedselveiligheidsredenen niet bewaren.
Het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen geldt niet voor bereide maaltijden en snel bederfbare waren (artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht). Je kan een bestelling dus niet annuleren zodra de keuken eraan begonnen is. Bel je meteen na het betalen en staat je burger nog niet op de plaat, dan annuleren we ze wel en betalen we volledig terug.
In onze keuken wordt gewerkt met gluten, melk, ei, soja, sesam, mosterd, selder en noten. Alles wordt op dezelfde plaat en in dezelfde friteuses bereid, dus kruisbesmetting kunnen we niet uitsluiten. Heb je een allergie, bel ons dan voor je bestelt op +32 465 91 56 18: we zeggen je precies wat er in een gerecht zit. Voor ernstige allergieën kunnen we geen veilige bereiding garanderen.
Verkeerd gerecht, ontbrekend gerecht of niet geleverd: bel binnen 24 uur na je bestelling en hou je bestelnummer bij de hand. We betalen terug op dezelfde betaalmethode, meestal binnen vijf werkdagen, of maken het gerecht opnieuw. Dat kies jij.
Stuur je klacht naar hallo@smashcheatburger.be met je bestelnummer. We antwoorden binnen zeven dagen. Raken we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet, zware fout of schade aan je gezondheid — daar sluiten we niets uit, want dat kan wettelijk niet en zou ook niet deugen. We zijn niet aansprakelijk voor vertraging door weer, verkeer of stroomuitval.
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die we niet in der minne kunnen regelen, worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement Leuven.
